Chúng tôi luôn tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách bảo mật thông tin khách hàng dưới đây nhằm giúp quý khách hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, và bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách khi sử dụng dịch vụ trên website của chúng tôi.

1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của quý khách nhằm các mục đích sau:

Xử lý đơn hàng: Thông tin cá nhân giúp chúng tôi xác nhận và xử lý các đơn hàng, bao gồm việc giao hàng, thanh toán và cung cấp dịch vụ hậu mãi.

Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng: Thông tin liên lạc của quý khách sẽ được sử dụng để liên hệ, hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ, hoặc khi quý khách có yêu cầu hỗ trợ.

Gửi thông tin khuyến mãi và cập nhật: Khi được sự đồng ý của quý khách, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin liên lạc để gửi các thông tin về chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt, hoặc các thông báo liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.

Cải thiện dịch vụ: Dữ liệu từ khách hàng sẽ giúp chúng tôi phân tích, đánh giá và cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ, và trải nghiệm người dùng.

2. Loại Thông Tin Thu Thập

Các loại thông tin cá nhân mà chúng tôi có thể thu thập từ quý khách bao gồm:

Thông tin cá nhân cơ bản: Họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email, và các thông tin liên lạc khác.

Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu, và các thông tin liên quan đến tài khoản của quý khách trên website của chúng tôi.

Thông tin thanh toán: Thông tin thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng, hoặc các phương thức thanh toán khác.

Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, thông tin sản phẩm, số lượng, và các giao dịch tài chính liên quan.

Thông tin khác: Các thông tin khác mà quý khách cung cấp trong quá trình tương tác với chúng tôi, như phản hồi, đánh giá sản phẩm, hoặc các câu hỏi gửi đến bộ phận hỗ trợ.

3. Phương Thức Thu Thập Thông Tin

Chúng tôi thu thập thông tin của quý khách qua các phương thức sau:

Đăng ký tài khoản: Khi quý khách tạo tài khoản trên website của chúng tôi.

Đặt hàng: Khi quý khách mua hàng trực tuyến hoặc thông qua các kênh bán hàng khác.

Liên hệ hỗ trợ: Khi quý khách liên hệ với chúng tôi qua điện thoại, email, chat trực tuyến, hoặc các kênh liên lạc khác.

Tương tác trực tuyến: Khi quý khách truy cập, sử dụng các dịch vụ trên website của chúng tôi, hoặc tham gia các cuộc khảo sát, chương trình khuyến mãi.

4. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin

Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin cá nhân của quý khách trong phạm vi đã nêu ở phần “Mục đích thu thập thông tin” và sẽ không chia sẻ thông tin này với bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ các trường hợp sau:

Theo yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể phải cung cấp thông tin cá nhân của quý khách cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định của pháp luật.

Đối tác và nhà cung cấp dịch vụ: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của quý khách với các đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ liên quan để thực hiện các hoạt động như giao hàng, xử lý thanh toán, hoặc cung cấp dịch vụ khách hàng. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ đảm bảo rằng các đối tác này cũng tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn bảo mật thông tin.

5. Bảo Mật Thông Tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật cần thiết để bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách khỏi các rủi ro mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ hoặc sửa đổi thông tin, bao gồm:

Mã hóa dữ liệu: Thông tin cá nhân của quý khách được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.

Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập vào thông tin cá nhân của quý khách, và họ phải tuân thủ các quy định bảo mật nghiêm ngặt.

Giám sát hệ thống: Chúng tôi liên tục giám sát và kiểm tra hệ thống bảo mật để phát hiện và ngăn chặn các hành vi truy cập trái phép hoặc tấn công từ bên ngoài.

6. Quyền Của Khách Hàng Đối Với Thông Tin Cá Nhân

Quý khách có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

Truy cập và cập nhật thông tin: Quý khách có thể truy cập và cập nhật thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên website của chúng tôi hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng.

Yêu cầu xóa thông tin: Quý khách có quyền yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân của mình nếu không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ hoặc khi không còn hợp đồng pháp lý nào ràng buộc.

Rút lại sự đồng ý: Nếu quý khách đã cung cấp sự đồng ý cho chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân, quý khách có thể rút lại sự đồng ý này vào bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc rút lại có thể ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ của chúng tôi.

7. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của quý khách trong suốt thời gian quý khách sử dụng dịch vụ của chúng tôi hoặc cho đến khi mục đích sử dụng thông tin đã hoàn thành. Sau đó, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh thông tin của quý khách theo các quy định pháp luật hiện hành.

8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng có thể được thay đổi hoặc cập nhật tùy theo yêu cầu pháp luật hoặc sự thay đổi trong hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Mọi thay đổi sẽ được thông báo rõ ràng trên website và/hoặc qua các kênh liên lạc khác. Quý khách nên thường xuyên kiểm tra và cập nhật chính sách này để đảm bảo quyền lợi của mình.

9. Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật thông tin, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Email: vatlieuxaydungmaxhome@gmail.com

Điện thoại: 092.184.5555

Địa chỉ: 180 đường Vạn Phúc – P.Vạn Phúc – Q. Hà Đông – Hà Nội.

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ quý khách trong mọi vấn đề liên quan đến bảo mật thông tin cá nhân.

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của quý khách và hy vọng mang lại cho quý khách trải nghiệm mua sắm an toàn và tin cậy. Xin cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn dịch vụ của chúng tôi!